English for Customer Service

Aquí aprendés las habilidades 'blandas' necesarias para la atención al cliente.

El punto central de esta capacitación es aprender las habilidades “blandas” necesarias para quienes trabajen en áreas como la “atención al cliente” o “call center” para empresas en el extranjero. Además de una concientización sobre las costumbres del cliente (o usuario final) a quienes se presta el servicio, esta capacitación contiene diversos ejemplos de llamadas de agentes con ejemplos prácticos y maneras diferentes de cumplir con la función (cómo ser claro y amable, cómo explicar procedimientos, cómo mostrar empatía y cómo manejar una llamada difícil, entre otros.